Le SAV augmenté : répondre mieux, plus vite, moins cher
Le service client mange votre temps et votre marge. Voici comment un assistant IA réduit de 45% les tickets de niveau 1 tout en améliorant la satisfaction.
Un assistant IA réduit de 45% les tickets SAV de niveau 1 et libère une journée entière par semaine.
Le coût caché du SAV
Chaque ticket de niveau 1 vous coûte 7 à 12 minutes. Multiplié par 50 par semaine, c'est une journée entière de travail administratif.
Ce qu'un assistant IA gère seul
▸Les questions de statut de commande.
▸Les horaires et disponibilités.
▸Les procédures de retour simples.
▸Les reroutages vers la bonne personne.
Ce qui reste humain
Les litiges complexes, les clients à risque, les demandes émotionnelles. L'IA ne les traite pas : elle vous les transfère, triés et qualifiés.
Le résultat mesuré
−45% de tickets de niveau 1, +30% de satisfaction client (réponse immédiate), et une journée complète libérée chaque semaine.
Automatiser sa facturation avec l'IA
Du devis au relance, sans saisie manuelle